Service Consultancy
Waardestromen zijn bepalend
Of we het nu hebben over Alex Osterwalders Business Model Canvas of over Michael Porter's Value Chain — de gemeenschappelijke factor is dat het de processen zijn die helpen waarde te creëren voor organisaties.
Vanuit het perspectief van de klant én de ondernemer analyseert Albrama de waardestromen via Customer Entrepreneurial Journeys.
Door het stellen van de juiste vragen en het inventariseren van de huidige situatie ontstaat inzicht in de cruciale beïnvloedingsmomenten. Zo kunnen gerichte adviezen gegeven worden over welke middelen voor uw organisatie en uw klant effectief ingezet kunnen worden.
Onze aanpak
Albrama onderscheidt zich door brede bedrijfskundige theoretische achtergrond toe te passen op alle niveaus:
- Strategisch niveau — visie en doelstellingen
- Tactisch niveau — beleid en processen
- Operationeel niveau — dagelijkse uitvoering en klantcontact
Vraagstukken waar wij mee helpen
- Hoe beleeft uw klant úw merk?
- Op welke kanalen bewegen uw klanten zich?
- Welke social media zijn interessant voor uw doelgroep?
- Wat vinden uw klanten van uw service?
- Hoe optimaliseert u de customer journey?
Albrama helpt u en uw team het antwoord op de vraag te vinden en zorgt voor een heldere samenvatting van de resultaten.
Meer weten? Neem contact op