Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt:

Albrama B.V.:

de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Opdrachtgever:

de wederpartij van Albrama B.V.

Overeenkomst:

de op schrift vastgelegde overeenkomst tot verlening van diensten.

Diensten:

De door Albrama B.V. ten behoeve van opdrachtgever te verrichten werkzaamheden, gelegen op de volgende gebieden:

• Het analyseren van bedrijfsprocessen en daaraan gerelateerde informatie (data)
• Het adviseren van mogelijke oplossingen ten behoeve van verandering en/of aanpassing van bestaande bedrijfsprocessen
• Het leiden en begeleiden van organisaties of delen daarvan bij veranderings- of vernieuwingsprocessen — aangeduid als (interim)-professional diensten
• Het leiden en begeleiden van commissies of projecten op het gebied van Toetskwaliteit — aangeduid als (interim)-professional diensten
• Het individueel begeleiden van mensen in hun persoonlijke ontwikkeling — aangeduid als coaching (diensten)

Artikel 2 – Algemeen

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Albrama b.v. en een opdrachtgever.
2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk in de overeenkomst zijn opgenomen.
3. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever gelden slechts voorzover deze uitdrukkelijk in de opdrachtbevestiging door Albrama b.v. van toepassing verklaard zijn.
4. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. De door Albrama b.v. gemaakte offertes zijn bindend indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen de gestelde geldigheidstermijn en zonder voorbehoud of wijziging wordt bevestigd.
3. Orders, overeenkomsten en afspraken die tot stand komen zonder een voorafgaande offerte zijn voor Albrama b.v. eerst bindend indien en voor zover deze door haar schriftelijk zijn bevestigd.
4. De prijzen in aanbiedingen, offertes, opdrachten en opdrachtbevestigingen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Albrama b.v. zal zich inspannen de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten. Voor werkzaamheden op het gebied van interim-professional diensten of coaching heeft deze verplichting het karakter van een inspanningsverplichting.
2. Albrama b.v. zal ervoor zorgdragen dat de overeenkomst wordt uitgevoerd door medewerkers die voldoende gekwalificeerd zijn. Albrama b.v. behoudt zich het recht voor om tussentijds medewerkers te vervangen, zonder dat dit de kwaliteit nadelig beïnvloedt.
3. Geen enkele medewerker zal middelen, methoden of technieken geven of gebruiken die het vermogen van de te begeleiden personen beperken of nadelig beïnvloeden. Deze personen zullen te allen tijde volledig zelf verantwoordelijk zijn voor hetgeen zij doen en/of laten.
4. Indien een goede uitvoering dit vereist, heeft Albrama b.v. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, na opdrachtgever hierover te informeren.
5. Opdrachtgever zorgt ervoor dat één medewerker met voldoende kennis en autorisatie als contactpersoon voor Albrama b.v. fungeert.
6. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigde gegevens tijdig en volledig aan Albrama b.v. worden verstrekt. Albrama b.v. is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van verstrekte informatie.
7. Opdrachtgever vrijwaart Albrama b.v. voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 5 – Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeenkomst dient te worden gewijzigd naar omvang, tijdschema, inhoud, kosten of voorwaarden, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Deze wijziging wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer Albrama b.v. deze wijziging schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 6 – Honorarium en kosten

1. De door Albrama B.V. aan opdrachtgever te factureren kosten omvatten de honorering van de werkzaamheden, alsmede de door Albrama b.v. gemaakte kosten ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
2. Albrama b.v. heeft het recht de overeengekomen tarieven te verhogen. Albrama b.v. zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk drie maanden voor de ingangsdatum van de verhoging, hiervan op de hoogte stellen.
3. Tenzij anders overeengekomen worden de door Albrama b.v. verrichte werkzaamheden maandelijks gefactureerd.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Albrama b.v. aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 1% per maand over het opeisbare bedrag.
3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Albrama b.v. op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
4. Albrama b.v. heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en ten slotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

Artikel 8 – Incassokosten

1. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever.
2. Indien Albrama b.v. hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Indien Albrama b.v. aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. Albrama b.v. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Albrama b.v. is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3. Indien Albrama b.v. aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Albrama b.v. beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. Albrama b.v. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Albrama b.v. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 10 – Overmacht

1. Albrama b.v. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Albrama b.v. kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 11 – Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

1. Albrama b.v. behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door Albrama b.v. verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Albrama b.v. worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Albrama b.v. partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in de vestigingsplaats van Albrama b.v. is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.